Verzenden & Retourneren

Verzenden

Alle producten worden gemiddeld binnen 1 à 2 werkdagen GRATIS en DISCREET verzonden met onder andere PostNL, DHL, DPD. Alleen geldig in Nederland.

Discrete verzending binnen 1 á 2 werkdagen naar België met onder andere PostNL, DHL, DPD voor € 3,50

We houden u graag op de hoogte van de status van uw bestelling en u ontvangt een e-mail:

  • Op het moment dat u de bestelling plaatst ontvangt u een orderbevestiging
  • Als de order in behandeling wordt genomen (betaling is akkoord)
  • Als de bestelling is verzonden (track&trace code)

 

De track&trace informatie wordt altijd gezonden aan het mailadres waarmee u bij ons staat ingeschreven. Ook vindt u de track&trace code terug bij de order in uw orderoverzicht.

Deelzendingen

Als uw order meerdere artikelen omvat dan kan het voorkomen dat wij deze apart verzenden.

Directe verzending door importeur of fabikant

Een klein aantal producten wordt rechtstreeks door de importeur of fabrikant naar u verzonden. Bij de producten waar dat het geval is, wordt dit apart vermeld onder de product-informatie. Gegevens zoals uw naam, het aflever- en email-adres worden in dat geval ook aan die leverancier ter beschikking gesteld.

Discrete verzending

Al onze bestellingen worden verpakt in een neutrale verpakking. Op de doos staat geen informatie waaruit af te leiden is wat de inhoud van het pakket is.

Levering alleen op het door u opgegeven adres

Uw order wordt verstuurd naar het door u opgegeven adres. Dit kan uw eigen adres zijn of een van iemand anders. Mocht er op het moment van bezorgen niemand thuis zijn, dan laat de pakketdienst laat een bericht achter en zal de volgende werkdag de bestelling opnieuw aanbieden. Indien ook bij de tweede bezorgpoging het pakket niet afgeleverd kan worden, krijgt de ontvanger een notificatie waarmee de bestelling afgehaald kan worden op het dichtstbijzijnde DHL Parcelshop en/of PostNL-kantoor.

Bij waardevolle producten wordt een handtekening gevraagd voor ontvangst van het pakket.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan erotiQ uniQ geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het herroepingsformulier gebruiken of per e-mail contact met ons opnemen: info@erotiquniq.nl. Klik hier om het herroepingsformulier te downloaden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

  1. bij verzegelde producten, zoals erotische seksspeeltjes; wanneer de verzegeling is verbroken zijn deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.



Meer informatie

Voor meer informatie over verzenden en retourneren kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen. Dit kan het beste via de klantenservice-pagina, door middel van een ticket of via een email aan info@erotiquniq.nl.

Identiteit ondernemer

Naam ondernemer: erotiQ uniQ
Regentesselaan 322a
2562 EL Den Haag (geen bezoekadres)
telefoonnummer: +31629889425 (kantoortijden)
e-mailadres: info@erotiquniq.nl
KvK-nummer: 27261042
BTW-nummer: NL1788.15.160.B01